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01.1-迎客_ev.mp4
02.2-判断询问_ev.mp4
03.3-推荐介绍_ev.mp4
04.4-疑问解答_ev.mp4
05.5-议价_ev.mp4
06.6-促成订单_ev.mp4
07.7-核实催付_ev.mp4
08.8-送客_ev.mp4
09.1-滥发信息_ev.mp4
10.2-虚假交易_ev.mp4
11.3-延迟发货_ev.mp4
12.4-描述不符_ev.mp4
13.5-违背承诺_ev.mp4
14.1-发票问题_ev.mp4
15.2-信用卡问题_ev.mp4
16.3-包邮问题_ev.mp4
17.4-泄露顾客信息_ev.mp4
18.5-关闭订单_ev.mp4
19.6-货到付款及支付方式等问题_ev.mp4
20.7-七天无理由退换货_ev.mp4
21.8-发货和到货时效_ev.mp4
22.1-淘宝退换货流程_ev.mp4
23.2-售后常见问题_ev.mp4
24.千牛工作台_ev.mp4